Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Личный прием граждан

Уважаемые граждане!

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области организован личный прием граждан в общественной приемной, находящейся по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24 (1 этаж, кабинет 107).

 

График работы общественной приемной:

Дни недели

Время работы

понедельник-четверг

(перерыв 12.30-13.30)

8.00-17.00

пятница (перерыв 12.30-13.30)

8.00-15.00

суббота, воскресенье

выходной

  

Личный прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка осуществляется специалистами Управления в соответствии с графиком работы общественной приемной без предварительной записи.

 

Порядок проведения личного приема в общественной приемной:

- при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

- граждане приглашаются на прием в порядке очередности;

- в ходе личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов;

- содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- если в ходе личного приема выясняется, что в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;

- в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в Управлении, осуществляются отделом организации надзора Управления.

Порядок проведения личного приема отдельных категорий граждан в первоочередном порядке 

15 ноября 2015 года в Федеральный закон № 59-Ф3 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены дополнения, согласно которых отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в государственных органах, органах местного самоуправления в первоочередном порядке.

В силу ст. 16 Федерального закона от 01.01.2001 № З-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» по вопросам своей деятельности член Совета Федерации, депутат Государственной Думы пользуются правом на прием в первоочередном порядке руководителями и другими должностными лицами федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.

Правом на личный прием в первоочередном порядке могут вос­пользоваться:

- герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, а также инвалиды I и II группы, их законные представители;

- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

- ветераны и инвалиды боевых действий, их законные представители;

- семьи, имеющие детей-инвалидов;

- граждане, указанные в ст. 13 Закона Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

- лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

-  беременные женщины;

- граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет и другие.

Закрепление за отдельными категориями граждан права на личный прием во внеочередном порядке руководителями и уполномоченными лицами органов государственной власти и органов местного самоуправления является мерой социальной поддержки и дополнительной гарантией реализации льготными категориями граждан конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления за защитой своих прав, свобод и законных интересов.