О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области за 2019 год

28.01.2020

В 2019 году (с 09.01.2019 по 31.12.2019) по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось 809 граждан, в том числе 595 (73,5 %) – по вопросам защиты прав потребителей, 214 (26,4 %) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Тематика данных обращений:

	Тема обращения	Количество обращений
1	Защита прав потребителей:
1.1	продажа технически сложных товаров бытового назначения	209
1.2	продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви	99
1.3	продажа мебели	81
1.4	нарушение правил торговли	69
1.5	оказание бытовых услуг	65
1.6	оказание услуг ЖКХ	37
1.7	оказание услуг связи	20
1.8	оказание медицинских услуг	5
1.9	оказание финансовых услуг	10
2	Санитарный надзор:
2.1	продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения	95
2.2	неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях	76
2.3	неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения	17
2.4	условия воспитания и обучения	22
2.5	загрязнение атмосферного воздуха	2
2.6	условия труда	2

С начала 2019 года Управлением принято 262 письменных обращения граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 14 находятся на рассмотрении. По 248 обращениям проведены контрольно-надзорные мероприятия, по результатам которых возбуждено 79 административных дел. На должностных лиц составлены протоколы по статьям 6.3, 6.6, 6.7 ч. 1, 14.4 ч. 1, 14.43, 14.17, 14.8 и 14.8 ч. 1, по которым вынесены постановления о наложении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 195500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 169 обращениям факты не подтвердились.

Вернуться в раздел