О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области за 2016 год

08.02.2017

За 2016 год (с 11.01.2016 по 31.12.2016) по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось 628 граждан, в том числе 377 (60 %) – по вопросам защиты прав потребителей, 251 (40 %) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Тематика данных обращений:

	Тема обращения	Количество обращений
1	Защита прав потребителей:
1.1	продажа технически сложных товаров бытового назначения	122
1.2	продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви	76
1.3	продажа мебели	58
1.4	нарушение правил торговли	40
1.5	оказание бытовых услуг	29
1.6	оказание услуг ЖКХ	34
1.7	оказание услуг общественного питания	14
1.8	оказание финансовых услуг	9
2	Санитарный надзор:
2.1	продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения	137
2.2	неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях	39
2.3	неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения	16
2.4	условия воспитания и обучения	29
2.5	заселенность грызунами и синантропными насекомыми жилых помещений	24
2.6	нарушения правил обращения с технически-бытовыми отходами	1

Всем заявителям, обратившимся в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области с обращениями, даны разъяснения в соответствии с действующем законодательством, в т.ч. по оформлению письменного заявления и претензии.

С начала 2016 года Управлением принято 89 письменных обращений граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 9 находятся на рассмотрении. По 80 обращениям проведены внеплановые выездные проверки. По результатам проверок возбуждено 52 административных дела. На должностных и юридических лиц составлены протоколы по статьям 6.3, 6.6, 6.6 ч. 1, 14.4 ч. 1, 14.43 ч. 1, 14.6 ч. 1, 14.7, 14.15, 14.8, 19.7 КоАП РФ, по которым вынесены постановления о наложении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 144500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 28 обращениям факты не подтвердились.

Вернуться в раздел